Vi på ABC Euro Soft Sweden använder oss av DB Schenker som fraktbolag. 

Schenker erbjuder olika lösningar som i vårt led ger våra kunder olika leveransmöjligheter. Dessa alternativ skiljer sig i kostnad och ändras beroende på vad som skall köpas. Vid kassan hittar man de alternativ som finns för just det köpet.

Frakten beräknas i vikt, volym och storlek. 

Det finns även möjlighet till att hämta i vår butik i Bjuv, öppettider mån-fre 9-16. Vi ringer så snabbt era varor är färdiga till att hämtas.

Vid väldigt små och ömtåliga beställningar kan vi även skicka med posten.

Vid större beställningar och överstigande totalvikt kontakta oss för manuell fraktberäkning.

Leveranstid

Normalt levereras din order inom en arbetsvecka. Vid specialbeställningar är leveranstiden ca två veckor.

Alla tyger är det minst 1-2 veckors leverans, förutom REA-tygerna.

Leveranssätt

För leverans anlitar vi DB Schenker. Det tar ca tre arbetsdagar att leverera Schenker paket från dörr till dörr, som är den vanligaste leveranssättet. Vi har olika leveranssätt beroende på om man handlar som privatperson eller företag. 

* Ombud- Varorna på ett utlämningsställe i närheten av ert postnr *** Utlämningsstället kan vara t.ex en matbutik, kiosk etc, ni blir aviserade via sms när varorna finns att hämta. OBS! Legitimation krävs. ( Fungerar för privatpersoner, vid företagsbeställning kommer kontaktpersonen stå som uthämtare) 

* Hemleverans med avisering och kvittens- Schenker kör hem varorna till dörren och avtalar en tid med er innan. Ni måste vara hemma för att ta emot och kvittera varorna . (Fungerar endast för privatpersoner) 

* Hemleverans utan avisering - Schenker kör hem varorna till dörren utan att kontakta er innan. Ni kan välja att lämna en leveransanvisning t.ex ställ av varorna vid trappen, bakom huset, i carporten etc. OBS! ni kan ej välja detta alternativ om ni bor i lägenheter med låst port. (Fungerar endast för privatpersoner)

*Företagspaket - Vi skickar varorna till företagsadressen ( vi kan ej skicka till boxadress) Någon måste vara på plats mellan 7-16 för kunna ta emot och kvittera godset. Finns möjlighet att välja till avisering och märkning av gods. (Fungerar endast som företagare)

Vid större beställningar: 

*System hemleverans - Schenker kör hem varorna till angiven adress, schenker kontaktar er innan de kör ut varorna och ni måste vara på plats för ta emot och kvittera paketen. (Fungerar endast för privatpersoner)

* Terminal- Vi skickar till närmsta Schenker terminal, ni blir aviserade när varorna finns att hämtas. OBS! Legitimation krävs. (Fungerar endast för privatpersoner)

*System till arbetsplats - Vi skickar varorna till er arbetsplats. OBS! arbetsplatsen måste godkänna detta. Någon måste vara på plats mellan 7-16 för kunna ta emot godset.
Finns möjlighet att välja till avisering och märkning av gods. 
(Fungerar endast för privatpersoner)

Det finns även möjlighet att hämta varorna i vår utställningshall i Bjuv, öppettider mån-fre 9-16.

Vid väldigt små och ömtåliga beställningar kan vi även skicka med posten.

Vid större beställningar, kontakta oss för manuell fraktberäkning.

Leveranshinder

Vid leveranshinder t.ex. stängt hos mottagare, ej utlöst ombudspaket/terminal paket, ej hemma vid avtalad tid, hemleverans utan avisering och kvittering till lägenheter med låst port etc. debiterar vi er med fraktbolagets kostnad 250- 315 SEK inkl moms.

Inbetalningskort på beloppet skickas med betalningstid 10 dagar.
Är betalningen inte oss tillhanda inom den tiden överlämnas ärendet till inkasso.

Viktgräns

För totalvikt överstigande 35 kg t.ex. lekpaket, lekgropar eller större beställningar på skumplast måste fraktkostnad beräknas manuellt. 
Skicka ett mail till info@abceurosoft.se på önskad beställning och postnummer så återkopplar vi med en passande frakt. 

LEVERANSFÖRPACKNING 

Även vid frakt, då skumplasten oftast rullas eller viks(för att anpassas till fraktbolagets mått/regler), kan skumplasten ändra form. Detta rättar till sig om skumplasten får "ligga" till sig alt. att man hjälper den genom att böja den åt motsatt håll.

Ibland vakuumförpackar vi vissa skumplastplattor, ni måste då packa upp dessa direkt vid mottagande för att inte cellerna i skumplasten ska ta skada. 

Ångerrätt/Retur

Som privatperson har man 14 dagars ångerrätt hos oss enligt distansköplagen. Detta gäller inte specialbeställningar, madrass-kilar, bäddmadrass, avkapat material ( möbeltyg, konstläder, dynväv, kapellväv, seawall, fodertyg och sunworker).

Mer inforamtion finns i vår retur och reklamationssedel.

Den returnerade varan ska naturligtvis vara oanvänd och i originalskick.
Återbetalning sker så fort vi fått varan i retur och kontrollerat den. Returfrakten står du själv för men kontakta oss gärna innan du skickar tillbaka varan.

Hämta vår retur och reklamationssedel här.

Reklamation

Är varan defekt eller fellevererad så står vi för returfrakten samt frakten för den nya varan.

Vid synlig skada på emballaget eller om gods saknas: 
Ta emot godset, räkna antalet paket, gör en anmärkning - om godset är skadat eller om det saknas paket - på fraktsedelns kvittensdel.

Kvittera aldrig utan att först göra denna anmärkning. Både mottagare och chaufför ska därefter skriva under fraktsedeln.
Anmäl skadan/felet till inköpsstället om- gående eller senast fyra (4) dagar efter leveransmottagning. Dold skada som inte är synlig vid mottagandet Ska anmälas till inköpsstället före användandet . Bilder tagna på skada och emballage innan användande ska lämnas till inköpsstället i samband med anmälan.

Hämta vår retur och reklamationssedel här.  

Vid problem eller missnöje med frakten, kontakta oss gärna så vi kan ordna upp det. Vi kan spåra ert gods och följa hela processen. Det är viktigt för oss att kunden ska vara nöjd i alla leden, även när vi inte har sista handen ut mot kunden.